Caja de regalo

En la industria del cuero, al menos en Chile, año a año se crean nuevas partidas de cuero y muy pocas de esas tonalidades se mantienen entre temporadas. Aún así nos preocupamos de mantener siempre en stock productos de colores similares. Por este motivo, en RENA no podemos asegurar en ningún caso la continuidad de color entre temporadas. Tampoco podemos asegurar que el color de los productos exhibidos en nuestra web sea exactamente el mismo que puedas recibir, siempre existe la posibilidad de tener pequeños cambios en la tonalidad del cuero.

Cuando compras un producto de stock, sin personalización lo podemos entregar en un máximo de 24 horas al courrier para su despacho, en caso de tener que fabricar tu producto este plazo se puede extender de 48 a 72 horas pero no desesperes, siempre es prioridad para nosotros despachar los pedidos web.

Como estamos en Santiago, una vez entregado el paquete al courrier en el 95% de los casos se entrega en 24 horas.
Para regiones ya se extienden un poquito los plazos pero los que hemos vivido en regiones sabemos cuanto tardan aproximadamente los despachos. Por eso, los plazos de entrega a las regiones III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, XIV y X habitualmente van de 2 a 5 días (dependiendo del courrier, carga de trabajo, clima y muchos otros factores).

En cualquiera de los casos, siempre te entregaremos el número de seguimiento apenas lo tengamos para que puedas monitorear en línea el estado de tu envío.

Si prefieres retiro en tienda, no esperarás más de 48 horas si es que debemos fabricar tu producto, de todos modos te avisaremos para que lo puedas retirar apenas se encuentre listo para salir a robar miradas.

Si al momento de la compra elegiste despacho a una sucursal de Chilexpress, Starken o Bluexpress ten muy presente que al momento de llegar a destino, ellos solo esperan 5 días para que lo puedas retirar. En caso de no realizar el retiro en este plazo, el producto será devuelto a nuestro taller y deberás cancelar un nuevo costo de envío.

Si prefieres retiro en tienda, no esperarás más de 48 horas si es que debemos fabricar tu producto, de todos modos te avisaremos para que lo puedas retirar apenas se encuentre listo para salir a robar miradas. De todos modos y como siempre, puedes contactarnos por Whatsapp (aquí, abajito a la derecha encuentras el ícono verde), estamos atentos para resolver cualquier inquietud.

Uno de nuestros servicios más solicitados es la Personalización con láser. Técnicamente, este servicio, quema el cuero de manera irreversible, dejando un bajo relieve con el texto solicitado por el cliente. Debido a esto, es de vital importancia que el cliente especifique de manera correcta el texto a grabar (ortografía y gramática) ya que RENA no se hará responsable de los costos por reposición del producto grabado.
En caso que el grabado haya sido mal copiado por nuestro especialista en grabado láser, se realizará de manera gratuita para el cliente la reposición del producto, sin embargo, esto podría incurrir en tiempo extra en caso de ser necesaria la fabricación del nuevo producto.