Nuestra materia prima es cuero natural, producto de la curtiembre industrial llevada a cabo por empresas curtidoras nacionales con varias décadas de experiencia. Aún con los más altos estándares de calidad existen marcas o cambios de tonalidad propias de la materialidad del cuero. La eliminación de marcas del cuero está directa y proporcionalmente relacionada a la cantidad de pintura u otros químicos aplicados al cuero, es decir, mientras menos tratamiento tenga, es más propenso está a mostrar marcas o diferencias de pigmentación.

En la industria del cuero, al menos en Chile, año a año se crean nuevas partidas de cuero y muy pocas de esas tonalidades se mantienen entre temporadas. Aún así nos preocupamos de mantener siempre en stock productos de colores similares. Por este motivo, en RENA no podemos asegurar en ningún caso la continuidad de color entre temporadas. Tampoco podemos asegurar que el color de los productos exhibidos en nuestra web sea exactamente el mismo que puedas recibir, siempre existe la posibilidad de tener pequeños cambios en la tonalidad del cuero.

Uno de nuestros servicios más solicitados es la Personalización con láser. Técnicamente, este servicio, quema el cuero de manera irreversible, dejando un bajo relieve con el texto solicitado por el cliente. Debido a esto, es de vital importancia que el cliente especifique de manera correcta el texto a grabar (ortografía y gramática) ya que RENA no se hará responsable de los costos por reposición del producto grabado.
En caso que el grabado haya sido mal copiado por nuestro especialista en grabado láser, se realizará de manera gratuita para el cliente la reposición del producto, sin embargo, esto podría incurrir en tiempo extra en caso de ser necesaria la fabricación del nuevo producto.

RENA se reserva el derecho a modificación de precios y duración de ofertas y promociones.